近日，浙江一商家发现海南一名顾客穿着网购羽绒服，去哈尔滨旅游后将衣服退回，口袋里还藏着机票、衣物留有油渍。商家对此表示愤怒，质疑其不当使用后退货。
顾客苏某随后回应称，其12月16日收货，因发现吊牌打结怀疑为二次销售商品，于12月24日退货，整个过程在7天无理由退货期内。其表示仅在机场至酒店途中穿过一次，登机牌为无意遗落。商家对此质问，既然对商品有疑虑为何要穿出去多日后再退回。
顾客还表示因商家视频泄露个人信息遭遇网暴。商家则称视频由合作工厂擅自发布，已删除。目前厂家与买家已完成协商，被退货羽绒服不会二次销售，而是会拆剪处理。
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